Політика доставки та відправлення - MoodRig

Вартість доставки та терміни

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі розміру та ваги посилки, а також країни призначення. Орієнтовний термін доставки та загальна вартість відправлення чітко відображаються перед оплатою. Ми продаємо товари лише в країни, перелічені під час оформлення замовлення.

Замовлення пакуються нашим партнером з виконання замовлень і надсилаються через міжнародну пошту з відстеженням (Cainiao Standard). Більшість замовлень надходять протягом 2–5 тижнів, залежно від орієнтовного терміну доставки, вказаного для вашого місцезнаходження під час оформлення. Кожне замовлення відправляється з номером для відстеження, який надсилається вам електронною поштою після відправки замовлення.

Відстеження вашого замовлення

Ви можете відстежувати свою посилку за допомогою номера відстеження, наданого у листі про доставку, на сайті перевізника. Якщо ви увійшли в систему, ви також можете переглянути статус свого замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення.

Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, вказаного під час оформлення, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно надішлемо товар, або повернемо повну вартість.

Повернення та відшкодування

Ми приймаємо повернення товарів без пояснення причин протягом 14 днів після доставки. Товари мають бути невикористаними та в оригінальній упаковці. Зверніть увагу, що покупець несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, а адреса для повернення може знаходитися за кордоном.

Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії. Ми організуємо відшкодування коштів або заміну товару. Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів.

Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди діють, так само як і будь-які чинні місцеві закони про захист прав споживачів у вашій країні.

Податки та мита

Ціни відображаються у вашій локальній валюті. Там, де ми стягуємо податок на товари та послуги (GST) або податок на додану вартість (VAT) (включно з Австралією, Новою Зеландією, Великою Британією, ЄС, Швейцарією, Норвегією, Сінгапуром, Японією та Південною Кореєю), вони включені в ціну. У Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення. Для інших напрямків будь-які імпортні мита або податки стягуються країною призначення під час доставки.

Зв’язок з нами

Щодо питань про доставку, повернення або замовлення, будь ласка, напишіть нам на адресу [email protected] або скористайтеся контактною формою за адресою /contact. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня. Будь ласка, вказуйте номер вашого замовлення, коли пишете щодо конкретного замовлення.

Оператор: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Мельбурн, Вікторія, Австралія, працює під брендом MoodRig.