Часті запитання - MoodRig

Інформація про продукт

Які світильники реагують на музику?

Світильники, описані як такі, що реагують на звук, або з функцією синхронізації з музикою, мають вбудований мікрофон і змінюються відповідно до звуку в приміщенні. На сторінці кожного продукту зазначено, які саме моделі мають цю функцію.

Як живляться світильники?

На сторінці кожного продукту вказано тип живлення: багато моделей працюють через USB, інші постачаються з адаптером для розетки. Перевірте тип штекера для вашої країни на сторінці продукту.

Як ними керувати?

Залежно від моделі: через додаток, пульт дистанційного керування або кнопки на самому світильнику. На сторінці продукту перелічено доступні способи керування.

Чи можу я використовувати їх у своїй країні?

Світильники з живленням через USB працюють скрізь. Для світильників із штекером перевірте напругу та тип штекера на сторінці продукту та за потреби використовуйте дорожній адаптер.

Доставка

Кожне замовлення відправляється з номером для відстеження через Cainiao Standard. Замовлення зазвичай пакуються та відправляються протягом терміну доставки, вказаного при оформленні замовлення, який зазвичай становить 2–5 тижнів для більшості країн.

Вартість доставки розраховується при оформленні замовлення на основі розміру посилки, її ваги та країни призначення. Остаточна вартість та орієнтовний термін доставки відображаються перед оплатою.

Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно відправимо товар, або повернемо повну вартість.

Повернення та відшкодування

Зміна рішення: Ви можете повернути невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 14 днів після доставки. Зверніть увагу, що покупець оплачує зворотну доставку, а адреса повернення може бути за кордоном.

Несправні або пошкоджені товари: Якщо ви отримали несправний, пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши номер замовлення та надавши фотографії. Ми організуємо відшкодування або заміну.

Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів. Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів та місцевими законами про захист прав споживачів завжди діють.

Оплата та податки

Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі безпечно обробляються через Stripe та PayPal; ми ніколи не бачимо повних номерів ваших карток. Ми не надаємо послуг «купуй зараз, плати пізніше», таких як Afterpay або Klarna.

Ціни відображаються у вашій локальній валюті. GST/PDV включено в ціну для Австралії, Нової Зеландії, Великої Британії, ЄС, Швейцарії, Норвегії, Сінгапуру, Японії, Кореї та інших відповідних регіонів. У Канаді GST/HST додається при оформленні замовлення. Для інших країн будь-які імпортні мита або податки стягуються країною призначення під час доставки.

Зв’язок з нами

З будь-яких питань щодо замовлень, повернень або продуктів, будь ласка, напишіть нам на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку за адресою /contact.

Будь ласка, вказуйте номер вашого замовлення, коли пишете щодо наявного замовлення. Ми прагнемо відповідати протягом 1 робочого дня. Зверніть увагу, що у нас немає опублікованого телефонного номера.

MoodRig керується компанією HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), яка розташована в Мельбурні, штат Вікторія, Австралія.