Захист покупця

Безпечне оформлення замовлення

Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі безпечно обробляються через Stripe і PayPal; ми ніколи не бачимо повних номерів ваших карток.

Доставка та відстеження

Кожне замовлення відправляється з можливістю відстеження через Cainiao Standard. Замовлення зазвичай відправляються протягом терміну доставки, вказаного під час оформлення замовлення, який зазвичай становить 2–5 тижнів для більшості країн. Ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження, коли ваше замовлення буде відправлено.

• Увійдіть у систему, щоб переглянути свої замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення.
• Використовуйте номер для відстеження з електронного листа про доставку на сайті перевізника.

Якщо ваше замовлення не надійшло

Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця терміну доставки, вказаного під час оформлення замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно надішлемо товар, або повернемо вам повну суму.

Повернення та відшкодування

Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди діють.

• Зміна рішення: Не використані товари в оригінальній упаковці можна повернути протягом 14 днів після доставки. Покупець оплачує зворотну доставку, а адреса для повернення може бути за кордоном.
• Дефектні, пошкоджені або неправильні товари: Зв’яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії. Ми повернемо кошти або замінимо товар.

Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів.

Зв’язок з нами

Щодо будь-яких питань стосовно замовлень, доставки або повернення, будь ласка, напишіть на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку на сторінці /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.